Порядок приема и рассмотрения электронных обращений
Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в МБУДО «ЦДТ «Факел».
- Официальный сайт МБУДО «ЦДТ «Факел» является средством обращения граждан в образовательное учреждение.
- Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт МБУДО «ЦДТ «Факел», рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
- Отправляя свое обращение на сайт, Вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждаете, что ознакомились с политикой учреждения в отношении обработки персональных данных.
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ МБУДО «ЦДТ «Факел» - Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.
- Ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
- В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другое учереждение, срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, о чем заявитель получает соответствующее уведомление.
- Ответ заявителю направляется по его выбору:
- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и адрес электронной почты (e-mail) заявителя;
- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес заявителя.
- Обращение не принимается к рассмотрению, если:
- в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;
- указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
- не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии);
- обращение не содержит конкретных предложений, заявлений, жалоб.
ПОРЯДОК И СРОКИ рассмотрения обращений граждан, полученных посредством ИСПДн в МБУДО «ЦДТ «Факел»
